常见问题

问一：如何加强账号安全保护？

1、不要使用可轻易获得的关于您的信息作为密码。例如像电话号码、身份证号码、工作证号码、生日、您的手机号码等等。
2、不使用简单危险密码，推荐使用的密码设置为8位以上的大小写字母、数字的组合。
3、完善安全信息，也就是去设置密保问题、绑定密保邮箱、绑定密保手机、购买安全令牌等。
4、定期更换您的密码，更换密码前请确保所使用电脑的安全。
5、不要把密码轻易告诉任何人。尽可能避免因为对方是您的网友或现实生活中的朋友而把密码告诉他。
6、避免多个资源共用一个密码。一旦你的一个密码泄露，你所有的资源都受到威胁。
7、不要让Windows或者IE保存你任何形式的密码。因为*符号掩盖不了真实的密码,而且在这种情况下,Windows都会将密码以简单的加密算法储存在某个文件里的。
8、不要随意放置您的账号密码，注意把账号密码存放在相对安全的位置。密码写在台历上、或者记在钱包上或者写在手机上都是危险的做法。

问二：骗子盗号常用骗术有哪些？

1、盗号者一般会冒充发奖员、GM等等发送一些中奖信息，要求用户输入账号密码领奖。
2、请记住官方工作人员不会索取你的账号和密码。请小心保护你的账号和密码。
3、骗子会注册类似知名人物类似的昵称，骗取他人财物和账号，当有人向你索要东西的时候，请认清是否是他本人。
4、骗子会和你套近乎，在却得你的信任后，盗走你的账号，请不要随便把账号和密码告诉别人。
5、如果用户在游戏的过程中发现有人给您发送这样的信息，您可以马上向在线的GM报告，或者通过客服专区提交， GM会对这些盗号者做出相应的处罚。
6、请始终相信天下没有免费的午餐。

问三：如何提升电脑安全？

1、安装防火墙，防火墙是电脑上网的第一层保护，它位于电脑和互联网之间，就像电脑的一扇安全门；它能够检查来自 Internet 或网络的信息，然后根据防火墙设置阻止或允许这些信息进入计算机。防火墙有助于防止黑客或恶意软件（如蠕虫）通过网络或 Internet 访问计算机。
2、安装杀毒软件，相对于防火墙，杀毒软件是电脑的第二层保护手段，由于各种原因，即使您安装了防火墙，病毒仍然有可能侵入您的电脑，此时，杀毒软件就可以实时发出警报、主动防御以及解除威胁，保护您的计算机不受侵害。
3、及时更新杀毒软件的病毒库，杀毒软件一般每日更新病毒库以发现最新的病毒，请确定您的杀毒软件能够自动更新病毒特征库。如果使用已过期的病毒库，杀毒软件无法保证您电脑的安全。
4、定期杀毒，每隔一段时间全盘杀毒一次，确保你的电脑是安全的
5、尽量访问正规的大型网站；不访问包含黄色、暴力等不良信息的网站；不轻信网站中发布的诸如"幸运中奖"等信息；于网站意外弹出的下载文件或安装插件等请求应拒绝或询问专业人士。

问四：网吧上网如何防盗？

1、不去不熟悉或者管理混乱的网吧。一般来说，正规网吧计算机的安全性远远高于无经营执照的"黑"网吧。因此，应该尽量在正规的大型网吧上网，使用前先了解网吧计算机的安全性（如是否安装杀毒软件），发现安全问题及时提醒网吧管理员。
2、上机前/后重新启动电脑。网吧电脑一般安装有还原系统，重新启动计算机后，还原系统能够自动将计算机操作系统及软件配置还原到网吧管理员安装后的初始状态。因此，重新启动计算机可以最大程度避免网吧计算机在使用过程中新出现的病毒等恶意程序的威胁。
3、不要登录陌生的网站，或所谓的"私服"、"外挂"网站，不使用任何游戏外挂。
4、当您输入密码时，一定要环顾四周看看是否有人在窥视您，避免账号/密码被别人看到。
5、小心网吧的计算机上安装有记录键盘操作的软件，或被安装了木马。使用网吧计算机时，需先按 ctrl＋alt＋del 三个键，看看是否有来历不明的程序正在运行。如果有，则立即将该程序结束任务。

问一：如何绑定手机？

1、如果你是手机号码注册用户，自动绑定该手机号。
2、非手机注册用户，需先设置密保问题或密保邮箱后再绑定手机！

问二：现在手机绑定账号后都有哪些服务？

如果您忘记密码或者账号被盗，您可以直接通过手机快速设置新密码，取回账号；还可用于更换密保问题和密保邮箱。

问三：如果手机没收到短信验证码怎么办？

由于短信平台网关、服务器收发系统延迟、当地手机信号等原因，可能会造成信息发送失败。若玩家没有收到验证码信息，可以返回重新发送，或是联系客服处理。
客服联系方式：0591-87085777
网龙服务中心：http://gm.99.com/
99通宝VIP绿色通道：https://shop.99.com/VIP_Area/page_4.html

问四：一个手机可以绑定几个99通行证账号？

一个手机可以绑定20个99通行证账号

问一：我手机丢失了，要怎么把绑定的账号更换成另一部手机上？

很遗憾听到这样的消息，建议您尽快联系移动或联通客服办理补卡手续。补卡成功后，你可以使用原号码重新发送相应操作指令即可。您还可以第一时间登录GM官网提交您的问题，以便得到及时的问题处理。GM官网地址：http://gm.99.com。我们会通过系统取消您提报的手机开通的手机服务，所以请妥善保存您的密码和手机。

问二：手机验证码有什么用？

手机密码即手机验证码，是账号与手机绑定时识别用户身份的重要验证信息，用于验证用户身份，请妥善保管。

问三：我怎么取消手机与账号的绑定？

非常抱歉，为了您的账号安全与今后方便使用相关手机业务，我们是不提供手机解绑的。

问一：为什么我的手机在绑定的时候要核对密码保护资料，而我新注册的账号绑定手机不需要填密码保护资料？

官方为了保证每一位用户的切身利益，减少手机被恶意绑定的情况出现，根据账号的不同情况，进行了不同的身份验证。确保是账号的真实主人进行绑定申请操作！若您遗忘了密保答案，请登录安全中心页面进行重置修改密码保护资料的功能。为了业务的正常办理，请务必完善您的密码保护资料。

问二：页面验证码无法显示怎么办？

1.请先尝试一下刷新页面
2.如果刷新后，还是看不到验证码，有可能是您的IE没有启用“活动脚本”、安全级别设置的过高您可以如下处理:点击“工具”—“Internet选项”—“安全”—“默认级别”—“确定”